1. 1. Написать письмо и направить его по адресу: 231300, г. Лида, ул. Игнатова, 71.
2. 2. Позвонить на прямую телефонную линию, горячую линию.
3. 3. Прийти на прием как к директору ОАО "Лакокраска" г.Лида, так и к его заместителям.
4. 4. Направить электронное обращение посредством «Государственной единой (интегрированной) республиканской информационной системы учета и обработки обращений граждан и юридических лиц» (обращения.бел).

• Личный приём
• Прямая телефонная линия
• Электронные обращения

• Горячая линия
• Нормативные документы

Порядок рассмотрения обращений

Формы подачи

• Обращения подаются заявителями на белорусском или русском языке:
  • в письменной форме;
  • в электронной форме;
  • в устной форме.
• Письменные обращения: нарочным (курьером), по почте, в ходе личного приема.
• Устные обращения: в ходе личного приема.

Требования к письменным обращениям граждан

Должны содержать:

• наименование организации либо должность лица, которому направлено обращение;
• фамилию, собственное имя, отчество (если имеется) либо инициалы;
• адрес места жительства (места пребывания);
• изложение сути обращения;
• личную подпись гражданина (граждан).

Требования к письменным обращениям юридических лиц

Должны содержать:

• наименование организации либо должность лица, которому направлено обращение;
• полное наименование юридического лица и его место нахождения;
• изложение сути обращения;
• фамилию, собственное имя, отчество (если имеется) либо инициалы руководителя или уполномоченного лица;
• личную подпись руководителя или уполномоченного лица, заверенную печатью юридического лица.

Общие правила

• Текст обращения должен быть читаемым.
• Рукописные обращения — четким, разборчивым почерком.
• Не допускается употребление нецензурных или оскорбительных слов.
• Представители заявителей обязаны приложить документы, подтверждающие полномочия.
• В обращениях должна содержаться информация о результатах предыдущего рассмотрения (при наличии документов).

Основания для оставления письменных обращений без рассмотрения

• изложены не на белорусском или русском языке;
• отсутствуют обязательные данные (ФИО, адрес, подпись и др.);
• текст не поддается прочтению;
• содержат нецензурные или оскорбительные выражения;
• отсутствуют документы, подтверждающие полномочия представителей;
• вопросы не относятся к компетенции организации;
• пропущен срок подачи жалобы без уважительной причины;
• повторное обращение без новых обстоятельств;
• прекращена переписка по данным вопросам;
• обращения подлежат рассмотрению в рамках иных законодательных процедур (судопроизводство, административные процессы и др.).

Основания для оставления устных обращений без рассмотрения

• не предъявлены документы, удостоверяющие личность или полномочия представителей;
• вопросы не относятся к компетенции организации;
• заявителю уже был дан исчерпывающий ответ либо переписка прекращена;
• заявитель допускает употребление нецензурных или оскорбительных слов.

Заявитель имеет право отозвать свое обращение до рассмотрения его по существу путем подачи письменного заявления.

Сроки рассмотрения

• Письменные обращения — не позднее 15 дней.
• Обращения, требующие дополнительного изучения и проверки — не позднее 1 месяца (если иной срок не установлен законодательством).

Уведомление о продлении сроков

Если решение требует:

• выполнения работ или оказания услуг;
• получения информации из иностранного государства (сроки превышают месяц),

заявителю направляется письменное уведомление (не позднее одного месяца со дня поступления обращения) с указанием причин и сроков выполнения действий или рассмотрения обращения по существу.

Режим работы:

• ПН-ЧТ:  с 8:30 до 17:15;
• ПТ:  с 8:30 до 16:00;
• обеденный перерыв с 11:30 до 12:00;
• выходные дни: суббота, воскресенье.